Общи условия на SOSBG.EU

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА SOSBG.EU

В сила от: 30.07.2026 г.

1. ОПЕРАТОР НА ПЛАТФОРМАТА

1.1.

Уебсайтът SOSBG.eu („Платформата“, „Сайтът“) се управлява от:

„САНМАРТИН“ ЕООД
ЕИК: 204753378

1.2.

В настоящите Общи условия „САНМАРТИН“ ЕООД се нарича „Оператор“.

1.3.

Настоящите Общи условия уреждат правилата за достъп и използване на SOSBG.eu, включително създаването и използването на потребителски профили, публикуването на бизнес обяви, използването на VIP обяви и заявяването на рекламни услуги.

1.4.

В настоящите Общи условия „Потребител“ е всяко лице, което достъпва или използва Платформата, включително регистриран потребител и лице, което публикува бизнес обява.

1.5.

С достъпа до Платформата Потребителят се задължава да спазва настоящите Общи условия, доколкото те са приложими към съответното използване на Сайта.

2. ПРЕДМЕТ И ХАРАКТЕР НА SOSBG.EU

2.1.

SOSBG.eu е онлайн информационна и рекламна платформа, чрез която бизнеси, търговци, специалисти и доставчици на услуги могат да представят своята дейност.

2.2.

Регистрираните Потребители могат да публикуват информация за своя бизнес, включително:

име на бизнеса;
фирмено наименование;
ЕИК;
описание на дейността;
описание на предлаганите услуги;
телефон;
e-mail;
адрес и местоположение;
работно време;
снимки;
лого;
уебсайт;
друга информация, предназначена за представяне на бизнеса.

2.3.

Лицата, които търсят услуги, могат да използват публикуваната информация, за да открият подходящ бизнес и да се свържат директно с него.

2.4.

SOSBG.eu не предоставя от свое име услугите, описани в бизнес обявите.

2.5.

Платформата не е електронен магазин и не представлява обща платформа за сключване на договори между клиентите и публикуваните бизнеси.

2.6.

SOSBG.eu не приема, не обработва и не получава плащания от името на публикуваните бизнеси за услугите, които те предлагат на своите клиенти.

2.7. Каталогови обяви

SOSBG.eu може да създава и публикува каталогови обяви за бизнеси, търговци, специалисти и доставчици на услуги с цел предоставяне на информационна и ориентировъчна информация и улесняване на потребителите при откриване на подходящи услуги.

Каталоговите обяви могат да бъдат създавани от SOSBG.eu въз основа на информация, която е законно достъпна и използването на която е допустимо съгласно приложимото законодателство.

Каталоговата обява се обозначава по подходящ начин като „Непотвърден бизнес“ или като каталогова информация, когато съответният бизнес не е заявил и потвърдил обявата чрез функционалността на платформата.

Каталоговата обява не означава, че съответният бизнес е регистриран потребител на SOSBG.eu, че е клиент или партньор на платформата, че е дал съгласие за публикуването на обявата или че SOSBG.eu го представлява.

Собственикът на бизнеса или лице, което има законно основание да го представлява, може да заяви съответната каталогова обява чрез функционалността „Това е моят бизнес“.

SOSBG.eu може да извърши проверка на заявителя и при необходимост да поиска допълнителна информация или документи, с които да бъде установена самоличността и правото му да представлява съответния бизнес.

След успешно потвърждение заявилият бизнеса може да получи възможност да актуализира и управлява информацията в обявата съобразно функционалностите, предоставени от платформата.

Лице или организация, които установят неточна, остаряла, подвеждаща или неправомерно публикувана информация, могат да уведомят SOSBG.eu чрез наличните канали за контакт или чрез предвидения механизъм за сигнализиране.

SOSBG.eu разглежда получените сигнали и при основателност може да коригира, актуализира, ограничи видимостта или премахне съответната информация.

Каталоговата информация не представлява гаранция, препоръка, удостоверяване на качеството, професионалната квалификация или надеждността на съответния бизнес или услуга.

SOSBG.eu не носи отговорност за качеството, изпълнението, цената, законността или резултата от услугите, предоставяни от посочените в каталоговите обяви бизнеси.

Потребителите следва да проверяват важната за тях информация директно с конкретния доставчик на услугата, преди да използват негови услуги или да сключат договорни отношения с него.

3. ЛИПСА НА ПОСРЕДНИЧЕСТВО И РОЛЯ НА ОПЕРАТОРА

3.1.

SOSBG.eu не е страна по договорите или другите правоотношения между публикуваните бизнеси и техните настоящи или потенциални клиенти.

3.2.

Операторът не:

сключва договори от името на публикуваните бизнеси;
представлява публикуваните бизнеси пред техните клиенти;
договаря услуги от името на публикуваните бизнеси;
определя цените на услугите на публикуваните бизнеси;
определя сроковете и начина на изпълнение на услугите;
приема плащания за услугите на публикуваните бизнеси;
определя гаранционни условия или условия за рекламации на публикуваните бизнеси.

3.3.

Всеки Потребител самостоятелно преценява дали да използва услугите на даден бизнес, публикуван в SOSBG.eu.

3.4.

Всички въпроси относно конкретна услуга, включително цена, поръчка, записване, изпълнение, плащане, гаранции, рекламации, връщане на суми и спорове, се уреждат директно между клиента и съответния бизнес.

3.5.

Операторът може да предоставя техническа възможност за контакт между Потребител и публикуван бизнес, но това не означава, че Операторът става страна по отношенията между тях.

4. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

4.1.

За използването на определени функционалности, включително публикуване и управление на бизнес обяви, може да се изисква регистрация и създаване на потребителски профил.

4.2.

При регистрация Потребителят се задължава:

да предоставя точни и актуални данни;
да не използва чужда самоличност или чужди данни без правно основание;
да пази поверителността на данните за достъп до профила;
да не предоставя профила си за използване от трети лица;
да актуализира данните си при необходимост.

4.3.

Потребителят носи отговорност за действията, извършени чрез неговия профил, освен когато докаже, че те са извършени без негово знание и въпреки предприетите от него разумни мерки за защита на профила.

4.4.

При съмнение за неоторизиран достъп или злоупотреба Потребителят следва своевременно да уведоми Оператора.

4.5.

Операторът може временно да ограничи достъпа до профил, когато това е необходимо за сигурността на Платформата, за предотвратяване на злоупотреби или при основателно съмнение за нарушение на Общите условия или закона.

5. БИЗНЕС ОБЯВИ

5.1.

Регистриран Потребител може да публикува бизнес обява, когато има право да представлява или да предоставя информация за съответния бизнес.

5.2.

Потребителят носи отговорност за:

достоверността на информацията;
актуалността на информацията;
законосъобразността на съдържанието;
правото да използва предоставените снимки, текстове, лога и други материали;
наличието на необходимите права и разрешения за публикуваните лични данни на трети лица.

5.3.

Операторът не е длъжен предварително да проверява всяка информация, публикувана от Потребителите.

5.4.

Когато Операторът получи сигнал или по друг начин установи информация, която може да нарушава закона или настоящите Общи условия, той може да предприеме действия съгласно настоящите Общи условия и приложимото законодателство.

6. ОБИКНОВЕНА ОБЯВА

6.1.

Потребителят може да публикува бизнес обява като обикновена обява, когато тази функционалност е налична.

6.2.

Обикновената обява осигурява стандартно присъствие на бизнеса в SOSBG.eu без допълнително платено VIP промотиране.

6.3.

Публикуването на обикновена обява не представлява платена рекламна услуга.

6.4.

Операторът може да определя и променя начина на подреждане, визуализиране и представяне на обявите според функционалностите на Платформата.

7. VIP ОБЯВА

7.1.

SOSBG.eu може да предлага платена услуга VIP обява, която предоставя допълнително промотиране и по-висока видимост на конкретна бизнес обява.

7.2.

VIP услугата не се активира автоматично.

7.3.

Потребителят трябва изрично да избере VIP услугата чрез наличната функционалност на Платформата.

7.4.

Самото поставяне на отметка или изпращане на заявка за VIP услуга не активира услугата.

7.5.

VIP обявата се активира след успешно извършено и потвърдено плащане.

8. ЦЕНА И СРОК НА VIP ОБЯВАТА

8.1.

Към датата на влизане в сила на настоящите Общи условия цената на VIP обявата е:

25 EUR за 30 календарни дни.

8.2.

VIP периодът започва от датата на успешно плащане и активиране на услугата в Платформата.

8.3.

VIP статусът е активен за 30 календарни дни.

8.4.

След изтичането на VIP периода VIP статусът се прекратява автоматично.

8.5.

След изтичане на VIP периода обявата може да остане като обикновена обява, когато това е предвидено от функционалностите на Платформата и обявата отговаря на настоящите Общи условия.

8.6.

Условията относно възстановяване на платени суми се прилагат съобразно приложимото законодателство и евентуалните права на Потребителя като потребител.

9. ЛИПСА НА АВТОМАТИЧНО ПОДНОВЯВАНЕ

9.1.

VIP услугата не се подновява автоматично.

9.2.

След изтичане на 30-дневния период не се извършва автоматично ново плащане.

9.3.

Ако Потребителят желае нов VIP период, той трябва самостоятелно да направи нова заявка и ново плащане.

9.4.

Новият VIP период започва от датата на новото успешно плащане и активиране.

10. АКТУАЛИЗИРАНЕ НА VIP ОБЯВАТА

10.1.

VIP услугата представлява услуга за допълнителна видимост и промотиране на обявата.

10.2.

VIP услугата не включва автоматично редактиране или актуализиране на съдържанието от страна на Оператора.

10.3.

Промените в обявата, включително телефон, адрес, снимки, описание, работно време и предлагани услуги, се извършват от Потребителя чрез неговия профил, когато съответната функционалност е налична.

10.4.

VIP статусът не означава, че Операторът удостоверява или гарантира достоверността на информацията в обявата.

11. ОНЛАЙН ПЛАЩАНИЯ

11.1.

Плащанията за VIP обяви и други платени услуги, когато такива се предлагат, се извършват онлайн чрез външен платежен оператор.

11.2.

При успешно плащане платежният оператор предоставя на Платформата необходимата информация за потвърждаване на транзакцията.

11.3.

Пълните данни за банковата карта се обработват от платежния оператор, когато това е приложимо, съгласно неговите условия и политики.

11.4.

При неуспешно плащане VIP услугата не се активира.

11.5.

Операторът не носи отговорност за технически проблеми в системите на платежния оператор, които са извън контрола на Оператора.

11.6.

Обработването на лични данни във връзка с плащанията е описано подробно в Политиката за поверителност и защита на личните данни.

12. ДРУГИ РЕКЛАМНИ УСЛУГИ

12.1.

SOSBG.eu може да предлага рекламни услуги, различни от VIP обявата, включително:

банерна реклама;
специални рекламни позиции;
промотирано съдържание;
други рекламни формати.

12.2.

Конкретните рекламни формати, позиции, технически изисквания, цени и срокове могат да се определят индивидуално.

12.3.

За рекламна услуга заинтересованото лице може да отправи запитване до Оператора в страницата ни за контакти в контактната форма

12.4.

Операторът може да предостави конкретно предложение с информация относно цена, срок, позиция и технически изисквания.

12.5.

Рекламната услуга се предоставя след приемане на конкретните условия и извършване на дължимото плащане, когато такова е приложимо.

13. ЗАБРАНЕНО И НЕЗАКОННО СЪДЪРЖАНИЕ

Потребителят няма право да публикува съдържание, което:

нарушава закона;
съдържа умишлено невярна или подвеждаща информация;
нарушава авторски права;
нарушава права върху търговски марки;
нарушава лични или други права на трети лица;
съдържа лични данни на други лица без необходимото правно основание;
съдържа заплахи или подбуждане към насилие;
съдържа измамно или подвеждащо съдържание;
представлява дискриминационно съдържание или реч на омразата;
съдържа злонамерен софтуер или технологично вредно съдържание;
съдържа линкове към опасни или незаконни ресурси;
по друг начин нарушава приложимото законодателство.

14. ПУБЛИКУВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

14.1.

Потребителят не следва да публикува лични данни на други лица, когато това не е необходимо и няма подходящо правно основание.

14.2.

Когато Потребителят публикува лични данни на друго лице, той носи отговорност да разполага с необходимото правно основание за това.

14.3.

Подробните правила за обработването на лични данни са уредени в отделната Политика за поверителност и защита на личните данни.

15. СИГНАЛИ ЗА НЕЗАКОННО ИЛИ НАРУШАВАЩО ПРАВАТА СЪДЪРЖАНИЕ

15.1.

Всеки потребител, физическо или юридическо лице може да подаде сигнал до SOSBG.eu относно конкретно съдържание, публикувано в Платформата, което счита за незаконно или за нарушаващо настоящите Общи условия или права на трети лица.

15.2.

Сигналът може да бъде подаден по електронен път чрез наличната форма за контакт, чрез специално предвидената функционалност за сигнализиране или чрез друг електронен канал, посочен от Оператора.

15.3.

За ефективното разглеждане на сигнала, когато е приложимо, подателят следва да посочи:

конкретната обява, страница или съдържание, за което се отнася сигналът;
интернет адрес (URL) или друга информация, позволяваща точно идентифициране на съдържанието;
конкретно описание на съдържанието;
ясно и конкретно обяснение защо съдържанието се счита за незаконно или за нарушаващо права;
друга информация и доказателства, с които подателят разполага и които могат да подпомогнат проверката.

15.4.

Когато сигналът не съдържа достатъчно информация за идентифициране или оценка на посоченото съдържание, Операторът може да поиска допълнителна информация от подателя.

15.5.

SOSBG.eu разглежда получените сигнали своевременно и добросъвестно, като извършва необходимата преценка съобразно естеството на сигнала, наличната информация, настоящите Общи условия и приложимото законодателство.

15.6.

При необходимост Операторът може да поиска допълнителна информация от подателя на сигнала или от Потребителя, публикувал съответното съдържание.

15.7.

В зависимост от резултата от проверката и приложимото законодателство Операторът може да:

остави съдържанието без промяна;
поиска корекция или допълване на съдържанието;
ограничи неговата видимост;
временно скрие съдържанието;
премахне съдържанието;
ограничи определени функционалности на потребителския профил;
временно ограничи или прекрати профила при наличие на законово или договорно основание;
предприеме други подходящи действия съобразно приложимото законодателство.

15.8.

Когато Операторът предприеме действие срещу съдържание или профил поради нарушение на закона или настоящите Общи условия, засегнатият Потребител може да бъде уведомен за решението и основните причини за него, когато това е приложимо и не е забранено от закона.

15.9.

Когато е приложимо, уведомяването може да съдържа информация относно наличните възможности за оспорване или преразглеждане на решението съобразно приложимото законодателство и функционалностите на Платформата.

15.10.

Подаването на сигнал не води автоматично до премахване или ограничаване на съдържанието. Операторът извършва самостоятелна преценка въз основа на наличната информация и приложимото законодателство.

15.11.

Операторът може да предприеме действия и без предварително подаден сигнал, когато установи или има основателни причини да счита, че определено съдържание нарушава закона, настоящите Общи условия или правата и законните интереси на трети лица.

15.12.

Когато това е необходимо или се изисква от закона, Операторът може да предостави необходимата информация на компетентните държавни органи или да предприеме други действия, предвидени в приложимото законодателство.

15.13.

При очевидно неоснователни, злоупотребяващи или систематично повтарящи се сигнали, подадени без нова информация и с цел злоупотреба с механизма за сигнализиране, Операторът може да предприеме подходящи мерки съобразно приложимото законодателство.

15.14.

Нищо в настоящия раздел не ограничава правото на което и да е лице да се обърне към компетентен държавен орган или съд по реда, предвиден в закона.

16. ОТГОВОРНОСТ НА ПУБЛИКУВАЩИЯ БИЗНЕС

16.1.

Публикуващият бизнес носи отговорност за:

съдържанието на своята обява;
достоверността на предоставената информация;
законосъобразността на предлаганите от него стоки и услуги;
спазването на потребителското законодателство;
спазването на данъчното и счетоводното законодателство;
отношенията с неговите клиенти;
изпълнението на поетите от него задължения към клиентите.

16.2.

SOSBG.eu не гарантира, че информацията в обявите е винаги пълна, актуална или точна.

16.3.

Потребителят следва своевременно да актуализира информацията в своята обява.

16.4.

Когато законът изисква от даден бизнес да има собствени общи условия, политика за поверителност, правила за рекламации, информация за отказ или други документи, бизнесът сам носи отговорност за тяхното наличие и съдържание.

17. ПУБЛИЧНОСТ И ВИДИМОСТ НА ОБЯВИТЕ

17.1.

Информацията, предназначена за публично представяне на бизнеса, може да бъде достъпна за всички посетители на SOSBG.eu.

17.2.

Публичната информация може да бъде индексирана от интернет търсачки и споделяна от трети лица.

17.3.

Операторът не може да гарантира премахването на копия, кеширани версии или публикации, които вече са били направени от трети лица или търсачки.

17.4.

Операторът може да промени начина, по който обявите се визуализират, подреждат и представят, включително по категории, местоположение, дата на публикуване, VIP статус или други критерии на Платформата.

18. ОТГОВОРНОСТ НА SOSBG.EU

18.1.

SOSBG.eu предоставя информационни и рекламни услуги в рамките на наличните функционалности на Платформата.

18.2.

Операторът не гарантира:

определен брой посещения;
определен брой обаждания;
определен брой запитвания;
определен брой клиенти;
определени продажби;
конкретен финансов резултат;
конкретна позиция на обявата в интернет търсачки.

18.3.

Операторът не носи отговорност за:

качеството на услугите на публикуваните бизнеси;
изпълнението на услугите;
отношенията между бизнеси и техните клиенти;
действия или бездействия на публикуваните бизнеси;
съдържание, предоставено от Потребители, освен в случаите и степента, предвидени от закона;
прекъсвания, причинени от технически проблеми извън разумния контрол на Оператора.

18.4.

Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност на Оператора, когато това е забранено от приложимото законодателство.

18.5.

По-специално не се изключва отговорност за умисъл, груба небрежност или друга отговорност, която по закон не може да бъде изключена или ограничена.

19. ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ КЛИЕНТ И БИЗНЕС

19.1.

Всички въпроси относно:

цена;
записване;
резервация;
поръчка;
изпълнение;
плащане;
гаранции;
рекламации;
връщане на суми;
оплаквания;
спорове

се уреждат директно между клиента и съответния бизнес.

19.2.

SOSBG.eu не е страна по тези отношения.

19.3.

Потребителят следва самостоятелно да прецени дали даден бизнес е подходящ за неговите нужди и при необходимост да изиска допълнителна информация от него.

20. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

20.1.

Дизайнът, структурата, софтуерът, логото, текстовете и други елементи на SOSBG.eu могат да бъдат обект на авторски права, права върху търговски марки и други права на интелектуална собственост.

20.2.

Потребителят няма право да копира, разпространява, изменя или използва защитено съдържание на Платформата извън допустимото от закона или без необходимото разрешение.

20.3.

Потребителят запазва правата върху съдържанието, което законно предоставя за публикуване.

20.4.

С публикуването Потребителят предоставя на Оператора неизключително право да съхранява, възпроизвежда, показва и представя съдържанието в рамките на SOSBG.eu и за промотиране на съответната обява и Платформата.

20.5.

Правото по предходната точка е ограничено до необходимото за функционирането, представянето и популяризирането на обявата и Платформата и не представлява прехвърляне на собственост върху съдържанието.

21. ЛИЧНИ ДАННИ

21.1.

Обработването на лични данни от Оператора се извършва съгласно приложимото законодателство.

21.2.

Подробната информация за обработването на лични данни е предоставена в отделната:

„Политика за поверителност и защита на личните данни“

публикувана на SOSBG.eu.

22. БИСКВИТКИ

22.1.

Използването на бисквитки и сходни технологии е уредено в отделната:

„Политика за бисквитките“

публикувана на SOSBG.eu.

23. ПРОМЕНИ В ПЛАТФОРМАТА

23.1.

Операторът може да променя:

дизайна;
структурата;
функционалностите;
категориите;
начина на подреждане;
начина на визуализиране;
рекламните формати;
други характеристики на Платформата.

23.2.

Промените могат да бъдат извършвани поради техническо развитие, подобряване на услугата, сигурност, бизнес нужди или промени в законодателството.

23.3.

Операторът не гарантира, че дадена функционалност ще бъде налична постоянно, освен когато друго е предвидено от закона или конкретните условия на платена услуга.

24. ПРОМЕНИ В ЦЕНИТЕ

24.1.

Операторът може да променя цените на бъдещи платени услуги.

24.2.

Промяната на цените не засяга вече заплатен и активиран VIP период.

24.3.

Към датата на настоящите Общи условия цената на VIP обявата е:

25 EUR за 30 календарни дни.

24.4.

Цените на други рекламни услуги могат да се определят индивидуално според конкретното запитване, формат, позиция и срок.

25. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ПРОФИЛ

25.1.

Потребителят може да поиска прекратяване на своя профил чрез наличната функционалност или чрез контакт с Оператора.

25.2.

Прекратяването на профила не засяга задълженията, възникнали преди прекратяването, когато такива съществуват.

25.3.

Операторът може да ограничи или прекрати достъпа до профил при:

съществено нарушение на Общите условия;
повторни нарушения;
незаконно съдържание;
измама или опит за измама;
злоупотреба с Платформата;
действия, които застрашават сигурността на Платформата или други Потребители.

25.4.

Когато е приложимо, Потребителят може да бъде уведомен за причините за ограничаването или прекратяването.

26. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

26.1.

За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

26.2.

Операторът и Потребителите полагат усилия за доброволно уреждане на възникнали спорове.

26.3.

При непостигане на доброволно решение спорът се решава от компетентния съд съгласно приложимото законодателство.

26.4.

Когато Потребителят има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство, не се ограничават неговите императивни законови права, включително относно компетентния съд и средствата за защита.

27. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

27.1.

Операторът може да актуализира настоящите Общи условия при:

промени в Платформата;
въвеждане или премахване на функционалности;
промени в платените услуги;
промени в рекламните услуги;
промени в цените;
промени в приложимото законодателство;
други обстоятелства, които налагат актуализация.

27.2.

Актуалната версия се публикува на SOSBG.eu с посочена дата на влизане в сила.

27.3.

При съществени промени, които засягат регистрирани Потребители, Операторът може да ги уведоми чрез подходящ канал, когато това е приложимо.

27.4.

Използването на Платформата след влизане в сила на актуализираните Общи условия се извършва съобразно новата версия, доколкото това е допустимо от приложимото законодателство.

28. КОНТАКТИ

За въпроси, сигнали и друга кореспонденция:

„САНМАРТИН“ ЕООД
ЕИК: 204753378

Дата на последна актуализация: 30.07.2026 г.